מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 5.10.2026

1. מי אנחנו

בשביל קליניקות ומרחבים טיפוליים, השדרה האקדמית 2, קריית אונו ("בשביל") מפעיל/ה שני אתרים: האתר שלנו (bashvil.co.il), ואזור המטפלים להזמנת חדרים (app.bashvil.co.il). כאן מוסבר איזה מידע נאסף בכל אחד מהם, לשם מה, ומה הזכויות שלכם.

2. איזה מידע נשמר

באזור המטפלים (למטפלים עם חשבון):

• שם, טלפון ואימייל (לכניסה לאתר וליצירת קשר).
• סיסמה – נשמרת מוצפנת בלבד (hash). איננו יכולים לראות אותה.
• הזמנות חדרים, ביטולים, ססיות קבועות, כרטיסיות, יתרות שעות ותשלומים.
• סימון שהסכם השימוש נחתם.
• הערות פנימיות של הצוות (למשל על עדכון שעות).
• לצורכי אבטחה: ניסיונות כניסה עם כתובת IP (נמחקים אחרי שבוע), ויומן של פעולות הצוות בניהול (מי שינה מה ומתי).

באתר שלנו: אם השארתם פרטים בטופס "צרו קשר" (שם, טלפון, ואם בחרתם גם אימייל, תחום והודעה), הם נשלחים אלינו במייל כדי שנחזור אליכם, ולא נשמרים במאגר באתר.

האתרים אינם מיועדים למידע על מטופלים. אנא אל תמסרו לנו שמות מטופלים או מידע טיפולי, באתר או בוואטסאפ.

3. חובה או רשות

אין חובה חוקית למסור את המידע, אבל בלי שם, טלפון ואימייל לא ניתן לפתוח חשבון ולהזמין חדרים, ובלי שם וטלפון לא נוכל לחזור לפנייה.

4. למה אנו משתמשים במידע

ניהול החשבון, ההזמנות והכרטיסיות; שליחת הודעות שירות; מענה לפניות; שירות ותמיכה; אבטחת האתר; ועמידה בדרישות החוק (למשל הנהלת חשבונות).

5. דיוור

נשלחות הודעות שירות בלבד: אישור, שינוי וביטול הזמנה, תזכורת יום לפני הזמנה, עדכון על כרטיסייה שעומדת להיגמר, קוד כניסה, איפוס סיסמה והודעת פתיחת חשבון. את מיילי ההזמנות, התזכורות והכרטיסייה אפשר לכבות בעמוד "הגדרות" (קוד כניסה ואיפוס סיסמה נשלחים תמיד, כי ביקשתם אותם). דיוור שיווקי יישלח רק אם תסכימו לכך במפורש, ותמיד תוכלו להסיר את עצמכם.

6. מי עוד מקבל את המידע

המידע אינו נמכר ואינו מועבר לאחרים, מלבד ספקי שירות שמפעילים את האתרים עבורנו:

• Supabase – אחסון מסד הנתונים (שרתים באיחוד האירופי, פרנקפורט).
• Vercel – אירוח האתרים (השרתים שמעבדים את אזור המטפלים בפרנקפורט).
• Resend – שליחת אימיילים (ארה"ב).
• Google – גיבוי יומי מוצפן של הנתונים נשמר בתיבת הג'ימייל של הנהלת העסק; וכלי הסטטיסטיקה והמפה באתר שלנו (סעיף 8).
• Sentry – אם מופעל: התראות על תקלות טכניות באתר, בלי שמות, אימיילים, טלפונים או תוכן טפסים.

חלק מהספקים שומרים מידע מחוץ לישראל, בכפוף להתחייבויות חוזיות לאבטחת המידע ובהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה).

7. וואטסאפ

פנייה אלינו בוואטסאפ נעשית ביוזמתכם, דרך שירות של Meta, ובכפוף למדיניות הפרטיות שלו.

8. עוגיות וסטטיסטיקה

אזור המטפלים משתמש בעוגייה אחת הכרחית לשמירת ההתחברות, ושומר בדפדפן העדפות תצוגה (למשל בוקר/ערב). אין בו עוגיות פרסום או מעקב, ואין בו כלי סטטיסטיקה.

הערות אישיות שאתם כותבים על הזמנות נשמרות רק בדפדפן שלכם, במכשיר שבו כתבתם אותן. הן לא נשלחות אלינו, אין לנו גישה אליהן, והן לא נשמרות במערכת שלנו. אם תבחרו "הוספה ליומן", ההערה תעבור ליומן שלכם (למשל Google).

באתר שלנו (bashvil.co.il) אנו משתמשים ב-Google Analytics (דרך Google Tag Manager) כדי לדעת כמה אנשים מבקרים ובאילו עמודים, בצורה מצרפית. הכלי שומר עוגיות עם מזהה אקראי של הדפדפן. איננו מקבלים ממנו שם, טלפון או אימייל, איננו מחברים אותו לפרטים שהשארתם, ואיננו משתמשים בו לפרסום מותאם אישית. בביקור הראשון מופיעה הודעה על כך, ואפשר לבחור בה "דחייה", ואז הכלי לא שומר עוגיות. אפשר גם לחסום אותו בהגדרות הדפדפן, או בתוסף של Google לחסימת Analytics. בעמוד "צרו קשר" מוטמעת מפה של Google, שכפופה למדיניות הפרטיות של Google.

9. אבטחה

הגישה למידע מוגבלת להנהלת העסק. אנו מאבטחים את המידע באמצעים מקובלים (הצפנה, בקרת גישה, הגבלת ניסיונות כניסה וגיבוי יומי מוצפן), אך אין אבטחה מושלמת. במקרה של אירוע אבטחה חמור נודיע לכם ולרשות להגנת הפרטיות כנדרש.

10. כמה זמן שומרים

פרטי החשבון נשמרים כל עוד החשבון פעיל. רשומות כספיות והזמנות נשמרות כנדרש לפי דין. פניות מהאתר נשמרות בתיבת המייל שלנו כל עוד הן נחוצות לטיפול בפנייה.

11. הזכויות שלכם

ניתן לעיין במידע שלכם, לבקש לתקן אותו, או לבקש לסגור את החשבון ולמחוק את הפרטים. את האימייל והטלפון אפשר לעדכן לבד בעמוד "הגדרות", ושם גם לכבות מיילים ולשלוח בקשה לסגירת החשבון. לכל בקשה אחרת: וואטסאפ או טלפון 054-6441105. נענה בתוך 30 יום.

12. יצירת קשר ותלונות

בשביל קליניקות ומרחבים טיפוליים, השדרה האקדמית 2, קריית אונו · וואטסאפ או טלפון 054-6441105. ניתן לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות.

13. שינויים

נעדכן את המדיניות בעמוד זה, ועל שינוי מהותי נודיע למטפלים עם חשבון באימייל.